Health Access Leaders

Q

리브말리액의 환급절차는 어떻게 되나요?

A

Q

핸드폰이나 주소 등의 개인정보가 변경되면 어떻게 하나요?

A

핸드폰 번호나 주소는 환자지원서비스의 자격 확인 혹은 사후 정보 제공을 위해 꼭 필요한 필수정보입니다. 변경시에는 리브말리액 약제비 환급 프로그램 사무국으로 전화하셔서 안내에 따라 정보 수정 절차를 진행하시길 바랍니다. 사무국 전화: 02-515-0486

Q

카카오채널을 탈퇴하거나 재가입으로 인해 아이디가 변경되었습니다. 새로 가입하면 환급에 문제는 없나요?

A

카카오채널을 통해 환급 신청을 하시는 경우, 카카오아이디가 자격확인 정보와 연동되고 중복 등록시 환급 절차가 지연될 수 있습니다. 카카오아이디가 변경되는 경우, 리브말리액 약제비 환급 프로그램 사무국으로 전화하셔서 안내에 따라 정보 수정 절차를 진행하시길 바랍니다. 사무국 전화: 02-515-0486

Q

약제비를 신청하면 환급 금액을 수령받는데 시간이 얼마나 소요되나요?

A

최초 신청 시에는 우편으로 송부하신 문서를 통해 지원 자격을 검토해야 하므로 문서 도착 후 1주일 이내에 처리되어 환급 금액을 수령 받으실 수 있습니다. 두번째 이후 신청 시 3일 이내에 처리되어 환급 금액을 수령 받으실 수 있습니다.

Q

환급 금액을 카카오페이, 네이버페이 등으로 수령받을 수 있나요?

A

현재는 환급 금액을 카카오나 네이버 페이로 수령 받으실 수 없습니다. 불편을 드려서 죄송합니다.

Q

최초 신청 시 제출한 자료나 환급신청 시 제출한 자료를 수정할 수 있나요?

A

"약제비 환급 신청서", "약제비 개인정보 처리 동의서", "진료비 세부내역서", "수납영수증"을 변경하시려면 카카오톡 채널의 챗봇 메뉴 중 "처리현황조회"메뉴를 선택하시고 해당 신청건을 선택하셔서 삭제하신 후 다시 신청하시면 됩니다. 해당 신청건이 이미 서류심사중인 경우는 바로 변경이 불가 하오니 리브말리액 약제비 환급 프로그램 사무국으로 유선 문의 주시기 바랍니다. 사무국 전화: 02-515-0486